בכל פעם שתנהגו כלפיו בחוסר בכבוד (צעקה, עונש, איום, הבעת חוסר אמון...).
על מה צריך להתנצל?
על החלק שלנו בבעיה. על "התרומה" שלנו לסיטואציה הלא נעימה, גם אם לדעתנו היא הייתה מזערית.
למה חשוב להתנצל?
כדי לתת דוגמא אישית של לקיחת אחריות על ההתנהגות שלנו ועל החלק שלנו בבעיה.
ממה מומלץ להימנע?
אל תדברו על התנהגות הילד בזמן ההתנצלות שלכם.
אל תסבירו למה פעלתם כלפיו בחוסר כבוד (כי "הטרפת" אותי).
אל תדרשו ממנו להתנצל על התנהגותו.
לדוגמא:
לאחר בוקר סוער שהסתיים בהכנסת הילד בכוח למכונית, חשוב אחה"צ כשחוזרים הביתה להתנצל בפני הילד ולומר : "אני מצטער שצעקתי עליך הבוקר והחזקתי לך את היד בחוזקה. אני אוהב אותך, בוא נחשוב יחד מה נעשה אחרת מחר בבוקר".