מבוגר המתמודד עם קושי יבחר לעתים "לדבר עם חבר". שיחה בטלפון או פגישה בבית קפה הן דרכים טובות בדרך למציאת פתרון.
ילד המתמודד עם קושי יעדיף בשלב הראשון מגע פיזי במקום מילים. חיבוק, ליטוף, או מסאז' קל בכתפיים יתנו מענה לקושי מהמקום שמתאים לילד ולא מהמקום שמתאים לנו המבוגרים.כשילד מגיע הביתה בוכה, חיבוק יעביר מסר של: בוא נרגע, הכל בסדר, אני אוהב אותך, אתה לא לבד.
